PaderEnergy

Bin seit 2024 mit kurzer Unterbrechung Kunde bei PaderEnergy. Zählerstand melden und Rechnungen runterladen über das Kundenportal funktioniert einfach und sehr schnell. Preis ist in Ordnung, speziell während der Energiekriese sehr fairer Umgang mit der Preisentwicklung. Womöglich nicht der billigste Anbieter, bin aber in Summe immer noch sehr zufrieden.

Absolut nicht empfehlenswert!! Kündigung beider Stromtarife (Haus- und Wärmestrom) aufgrund einer angeschlossenen Photovoltaik Anlage mit Kaskadenschaltung trotz vorheriger Rückfrage. Kundenkommunikation miserabel. Website wenig intuitiv.

Wir sind seit 2021 immer sehr zufriedene Kunden gewesen und waren auch überrascht, dass die Strompreise trotz "Energiekrise" im Rahmen des erträglichen geblieben sind! Soweit so gut...... Überall wird gefordert auf Wärmepumpe umzusteigen und selbstverständlich auch eine PV-Anlage auf das eigene Dach zu bauen! Gemacht, getan..... Um den erzeugten PV-Strom nun für den Hausstrom und den Wärmepumpenstrom nutzen zu können, haben wir ein entsprechendes Messekonzept (welches offiziell beim Energieversorger vorgeschlagen wird) installieren lassen! Paderenergy hat sich nun aus "organisatorischen Gründen" überlegt uns beide Stromlieferungsverträge (Hausstrom,- und Wärmepumpenstrom-Vertrag) zu kündigen! Wir sind schockiert, dass in der heutigen Zeit aufgrund von offensichtlicher "Faulheit" gute Kunden gekündigt werden anstatt sich dem Rad der Zeit anzupassen und ggf. eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden! Nie wieder Paderenergy!

Leider bietet das Unternehmen einen schlechten beziehungsweise gar keinen Kundenservice. Ich wollte Neukunde bei PaderEnergy werden und hatte dazu eine technische Frage, welche ich zuerst an den telefonischen Support gerichtet habe. Dort konnte man mir allerdings nicht weiterhelfen und bat mich die Anfrage per E-Mail zu senden. Diese E-Mail wurde jedoch niemals (innerhalb von dem Zeitraum eines Monats) beantwortet. Am Ende kann ich wohl froh sein, dass ich dort keinen Vertrag unterschrieben habe.

Warum wird das Kundenportal nicht genutzt für den Austausch mit dem Kunden? Außer Rechnung einsehen, die mir auch noch per Papierform zugesandt wird, und Zählerstandsmitteilung geht da nichts.

Grundpreis bei Strom mal eben verdoppelt Danke Bloss weg da !! Der Preisvergleich im Netz ergab viele günstige Tarife auch bei Gas

Freundliche und kompetente Beratung. Sowohl telefonisch als auch persönlich gut erreichbar. Wir sind froh, zu diesem Anbieter gewechselt zu haben, fühlen uns gut aufgehoben!

Bin seit 2013 Kunde, stets zufrieden mit allem, einschlich der mir wichtigen Vertrags- und Rechnungsabwicklung. Leider ab diesem Monat nicht mehr: 1. Ich erhalte korrigierte Rechnung für den bereits abgerechneten Zeitraum 15.09.2020 - 30.09.2021. Für diesen Zeitraum wurde mir das Guthaben von 222,66 € ausgezahlt. Jetzt kommt eine geringe Nachberechnung von 6,44 €. Der Grund erschließt sich mir nicht, da laut Rechnung eine G=vom System errechneter Zählerstand korrigiert wird. Auf persönliche Nachfrage vor Ort in PB konnte dieses keiner erklären. Jetzt erhalte ich die Rechnung für den Zeitraum vom 01.10.2022 - 30.09.2023 mit einer hohen Nachforderung. Nach Überprüfung muss ich feststellen, dass die stets im Vorfeld genau terminierten Abschläge (seit Jahren per BEZ eingezogen) für mindestens 5 Monate (November, Dezember 2022 und auf einmal Juli, August, September 2023 nicht eingezogen wurden, das ist nicht mein Fehler und uns leider nicht aufgefallen. Eine Klärung vor Ort konnte war ebenfalls nicht möglich. Wir werden uns an die Verbraucherzentrale und Markt klärt wenden, wenn mit der Muttergesellschaft LWS in Wolfsburg ebenfalls nicht sofort eine Klärung erfolgt.